受惠于顶讯科技的“专注”与“与时并进”，不少分销商已成为该公司的忠实老客户。专注于代理村田的海能达科技发展有限公司总经理张总介绍说，他本人是从1999年起就使用顶讯科技的易宝电子贸易管理系统。海能达公司自成立以来，一直使用顶讯科技的系统和服务至今，前后已持续近十年的时间。“海能达在短短两年时间内营业规模达到1.5亿人民币，与这套系统有莫大关系。”
他继续说，海能达在成立初也曾经就电子贸易管理软件选型问题做过一番调查和比较，结果发现市场上多数电子贸易管理软件不是偏重于客户管理，缺乏很多进销存内容，就是系统死板，流程模式完全不符合电子贸易行业分销商常规。张总还表示：“还有供应商管理、员工管理、对价格/利润的控制等等，这部分都无法满足我们的需求。”
张总解释说，分销商的特点就是元器件种类非常多，借调货自然也非常多，同一产品有多个供应商在供应，所以供应商管理也很重要。此外，海能达面对的客户成千上万家，但因其公司规模、信用管理和资金管理方式不同会产生多个模式出来。“每个客户的状态都不一样，系统能够对他们信用和资金进行控制和管理，同时出具多种报表，使货款送达与否以及每一个产品利润率有多少也能看得更加清楚。”他说。
过去几年的实施过程中，海能达还是无法避免的遇到了一些问题。例如，随着海能达公司规模的日益扩大，位于深圳总公司的人员与全国各地分公司的工作人员无法形成有效的数据连接，沟通还停留在打电话、Email和传真等传统方式，成为信息孤岛。张总表示：“以前各地分公司和总公司之间的沟通大多情况下是独立的，不能成为一个整体，原有的ERP系统已经远远满足不了公司的需求，所以公司把原来公司的第二代产品升级到了第三代的最新版，相比于上一代产品而言，第三代ERP增强了客户管理、财务管理、移动办公和消息预警的功能。张总表示：“增强的客户管理模块使ERP更加全面和符合行业特性，而第二代客户管理功能还不够强大，比较通用。ERP发展的方向除了客户管理，还有财务管理，然后是总公司和分公司之间的管理问题，同时将更充分利用网络资源，可以实现真正的远程办公。”轻松实现物料库存、资金调配。”
